06 / 联络索引

问题找对人，一次就能说清

战报里的比分写错了、安卓端切过去打不开、想聊聊赛事数据上的长期协作——竞猜看台为这三类事分别留了一条通道。写邮件、打热线、寄信，各自对应什么场景，往下看一遍就清楚了。

三条通道，各管一件事

通道分开用，是为了让负责的人第一时间看到对的问题。内容上的差错走邮箱，入口和使用上的卡点打热线，需要寄实物或书面材料的走信件地址。

邮箱 / 内容纠错 · 协作沟通

kefu@sprint-kaiyunpro.com.cn

战报数据对不上、规则说明和实际赛制有出入，或者想谈赛事数据与内容的长期合作，都发到这里。写明具体场次和页面标题，编辑能直接定位。

热线 / 入口切换 · 使用疑问

400-6740-2607

安卓端切换后页面打不开、桌面快捷方式点不动、排名查询结果读不明白，电话里当场带你把步骤重走一遍，比来回发消息快。

信件 / 纸质资料寄送

河北省石家庄市裕华区槐安东路121号

需要寄送纸质合作函件、书面材料或签字文件的，按这个地址投递即可。信里附上联系方式，方便我们回信。

下面这些情况，电话里通常几分钟就能理顺：

具体操作步骤写在操作教程里，电话里也会按同一套流程带你走一遍。

Daily Service Window

每日 09:00 — 21:00

09:00 21:00

这段时间里有人接听。入口类问题多数在通话中就能走通；需要你补一张截图或设备型号的，会交给对应的同事接着跟。

站点与 12 家地区赛事数据协作方保持长期内容协作，覆盖多个联赛分栏的战报与赛程信息。

如果你是数据供应方、内容团队或地区赛事组织方，第一封邮件写清楚下面几点，我们能更快判断该怎么接。

关于编辑班底、选题标准和过往几个赛季的内容积累，可以翻品牌档案先看看。

邮件

内容纠错与合作沟通在工作时段内平均 6 小时收到第一次回复。需要赛事编辑或前端同事判断的，会转过去继续跟，回复里会说明接下来由谁对接。

热线

时段内直接接通。通话里解决不了的问题，会记下联系方式，由负责的同事在同一件事上接着处理，不用你换通道重新说一遍。

信件

收到后在工作时段内登记。需要书面回复的，按来信里附的联系方式回信；需要补材料的，会在回信里写清补哪几项。